Refund Policy

1. Diritto di Recesso / Right of Withdrawal

Ai sensi degli Artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i consumatori hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conferma dell'ordine, senza fornire alcuna motivazione e senza penali.

Eccezione: Ai sensi dell'Art. 59, comma 1, lett. a), il diritto di recesso è escluso per i servizi completamente eseguiti con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.

2. Rimborso Prima dell'Inizio del Lavoro

Se la traduzione non è ancora iniziata: rimborso integrale dell'anticipo versato. Nessuna penale.

3. Rimborso Durante il Lavoro

Fase di analisi completata: 15% trattenuto. Bozza in lavorazione: 50% trattenuto. Traduzione consegnata: nessun rimborso, ma revisione gratuita entro 30 giorni per correggere errori di traduzione.

4. Garanzia di Qualità

Correzioni gratuite entro 30 giorni dalla consegna per errori di traduzione verificabili (deviazioni dalla specifica concordata). Le preferenze stilistiche non concordate in fase di briefing non rientrano nella garanzia.

5. Tempistica del Rimborso

5-10 giorni lavorativi tramite Stripe. Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Ultimo aggiornamento: Marzo 2026.